Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Giải đáp các thắc mắc phổ biến về sản phẩm, giá, giao hàng và chính sách

🏭 Về Sản Phẩm

1. Pallet Go Việt Nam sản xuất những loại pallet nào?

Chúng tôi sản xuất đầy đủ các dòng pallet gỗ: pallet gỗ thông, pallet gỗ keo, pallet gỗ cao su, pallet gỗ tạp, pallet 2 hướng nâng / 4 hướng nâng, pallet xuất khẩu đạt chuẩn ISPM-15. Ngoài ra còn có pallet nhựa và pallet giấy cho một số ứng dụng đặc thù.

2. Pallet có làm theo kích thước yêu cầu không?

Có. Chúng tôi nhận đặt hàng pallet kích thước riêng theo bản vẽ hoặc yêu cầu của khách. Số lượng tối thiểu cho đơn đặt riêng là 100 pallet.

3. Pallet ISPM-15 là gì? Khi nào cần dùng?

ISPM-15 là tiêu chuẩn quốc tế về xử lý pallet gỗ cho hàng xuất khẩu — bắt buộc đối với pallet đi Mỹ, EU, Nhật, Úc và nhiều nước khác. Pallet được xử lý nhiệt (HT) ở 56°C trong tối thiểu 30 phút và đóng dấu IPPC chứng nhận.

4. Tải trọng pallet có đúng như công bố không?

Có. Tải trọng công bố (tải tĩnh / tải động / tải racking) được kiểm định và ghi rõ trên từng dòng sản phẩm. Khách hàng nên chọn pallet có tải phù hợp hoặc cao hơn tải thực tế 20–30% để đảm bảo tuổi thọ.

💰 Về Giá & Đặt Hàng

5. Báo giá pallet mất bao lâu?

Chúng tôi cam kết phản hồi báo giá trong vòng 30 phút trong giờ hành chính (7:30 – 17:30, Thứ 2 – Thứ 7). Ngoài giờ, báo giá gửi sáng hôm sau.

6. Số lượng đặt hàng tối thiểu là bao nhiêu?

Không có số lượng tối thiểu cho pallet tiêu chuẩn sẵn kho. Đơn đặt riêng theo kích thước yêu cầu tối thiểu 100 pallet. Đơn xuất khẩu ISPM-15 tối thiểu 50 pallet.

7. Giá pallet có giảm khi mua số lượng lớn không?

Có. Chúng tôi có chính sách giá bậc thang theo số lượng: đơn ≥ 500 pallet giảm 3–5%, đơn ≥ 2.000 pallet giảm 5–8%, đơn hợp đồng dài hạn có giá đặc biệt.

🚚 Về Giao Hàng & Thanh Toán

8. Giao hàng mất bao lâu?

Nội thành Hà Nội / TP.HCM giao trong 24 giờ. Các tỉnh khác 2–5 ngày tùy khoảng cách. Chi tiết xem tại Chính sách vận chuyển.

9. Có miễn phí giao hàng không?

Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500 pallet trong bán kính 50km tính từ nhà máy. Đơn nhỏ hoặc giao xa tính phí theo bảng giá công khai.

10. Có cho công nợ không?

Có. Khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng nguyên tắc và lịch sử giao dịch ổn định được áp dụng công nợ 15–30 ngày. Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán.

11. Có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Chúng tôi xuất hóa đơn VAT điện tử đầy đủ trong 24 giờ sau khi nhận đủ thanh toán.

🛡️ Về Bảo Hành & Đổi Trả

12. Pallet có bảo hành không?

Có. Pallet gỗ thường được bảo hành 6 tháng, pallet ISPM-15 bảo hành 12 tháng. Chi tiết tại Chính sách bảo hành.

13. Nếu nhận hàng sai mẫu thì xử lý thế nào?

Liên hệ hotline trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được đổi trả miễn phí. Xem chi tiết Chính sách đổi trả.

📞 Liên Hệ

Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp:

Zalo